След като постъпи молба и е заведена в дневник, тя трябва да бъде разпределена на определен служител за обработка. Разпределението се извършва от оторизиран служител, началник на отдел или друг, на когото са делегирани съответните права.
Разпределението може да бъде направено по два начина:
•от дневниците – за избран дневник;
•посредством специална форма с възможност за масово разпределение по райони.
И с двата начина на разпределение се постига един и същи резултат. Използването на единия или другия начин на разпределение се избира в зависимост от конкретната необходимост.