След като новопостъпилата молба от входящия дневник, е разпределена за работа на служител, този служител може да започне обработката на молбата. Редът за обработка на молби е описан най-общо в Увод.
More:
Регистриране на първичен документ 143
Обработка на молба 983
Насочени молби за ползване на социални услуги 148