Разпределят се само молби за служители, които са единствен служител за район. Ако има повече от един служител отговарящ за района, то разпределението трябва да се извърши от човек.
Приема се, че всички записи в дневниците са приключени до края на работния ден и след това може да се направи автоматично разпределение.
ВНИМАНИЕ: Не трябва да се оставят неприключени (недовършени) записи в дневниците за следващия ден. Тези записи могат да бъдат автоматично разпределени и съответно няма да могат да бъдат редактирани без намесата на администратор на системата.